سياسة الخصوصية
إشعار الخصوصية لتقنية وصليني
التابعة لشركة تراست للأبنية الحديثة والمشار إليها لاحقا بـ “وصليني”
أولاً: مقدمة
باستخدامك لتطبيق وصليني، فإنك تثق تماماً من قدرة وصليني في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية، ونحن بدَورناملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة، ويبدأ هذا الالتزام بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في وصليني.
يُوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية (“البيانات”) التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرةأمامك بشأن هذه البيانات.
ونوصيك بقراءة هذا الإشعار والاطِّلاع على النظرة العامة حول الخصوصية، والتي تتناول النقاط الرئيسية لممارسات الخصوصية.
ثانياً: نظرة عامة
أ. النطاق: –
يسري هذا الإشعار على مستخدمي خدمات وصليني في أي مكان في العالم، ويشمل ذلك مستخدمي التطبيقات، والمواقعالإلكترونية، والميزات، والخدمات الأخرى التابعة لوصليني.
- يُوضحهذاالإشعاركيفيةجمعشركةوصلينيوالشركات التي تتبعهاللبياناتواستخدامها، يسريهذاالإشعارعلى جميع مستخدمي وصليني علىمستوى العالم،مالم يستخدمواخدمةتتضمن إشعارخصوصيةمنفصلاً،ويسريهذاالإشعارتحديداًعلى:
- الركاب: الأشخاص الذين يطلبون خدمات النقل والخدمات ذات الصلةأويتلقونهاعبرحساباتهم في وصليني.
- الشريكات السائقات: الأشخاصالذينيقدمونخدماتالنقلللركاب.
- المستخدمون الضيوف: الأشخاص الذين يتلقون خدمات المشاويروتوصيل الطلبات التي يطلبها لهم مالكو حسابات آخرون في وصليني،بمافيذلك الأشخاص الذين يتلقون الخدمات التي يتم ترتيبهابواسطةعملاء آخرين أو خدمة يتم طلبها بدون إنترنت عن طريق العاملين في وصليني لصالح شخص ماأوالأصدقاءأوأفرادالعائلةأوغيرهم من مالكي الحسابات الفردية.
- يتحكم هذا الإشعار أيضاً في عمليات جمع شركة وصليني للبيانات الأخرى، وذلك فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها، على سبيل المثال، يجوز لنا جمع معلومات الاتصال لمالكي المطاعم أو المتاجر الأخرى أو موظفيها على تطبيق وصليني طالما تستخدم التطبيق، أو معلومات الاتصال للأشخاص الذين يديرون حسابات يملكها “عملاء المؤسسات” ويستخدمونها؛ أو بيانات الأشخاص الذين يبدؤون تقديم طلبات للانضمام إلى الشريكات السائقات أو شريكات وشركاء التوصيل ولا يكملونها.
يُشار إلى جميع الأشخاص الموجَّه إليهم هذا الإشعار باسم ”المستخدمين”.
تخضع ممارسات الخصوصية في وصليني للقوانين المعمول بها مصر.
ب. جهات التحكُّم في البيانات ونقلها: –
تتولى شركة وصليني عملية إدارة البيانات الشخصية وجمعها وتحليلها على مستوى العالم كلما سافرت إلى أي مكان؛ حتى نتمكن مناستخدامها لتقديم تجربة سلسة لك. كما أننا نلتزم بحقوق حماية بياناتك، سواء كنت في موطنك أو في أي بلد آخر.
يعني ذلك أنه يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى بُلدان أخرى غير موطنك بغرض تقديم خدماتنا لك في بلد آخر بناءً على طلبك، ويجوز لنا أيضاً نقل بياناتك الشخصية إلى بلد آخر إذا تطلَّب الأمر ذلك للرد على أي طلب تُرسله إلى خدمة دعم العملاء من خارجبلدك، كذلك يجوز للمستخدمين الاطلاع على سجلات المشاوير/الطلبات في بلد آخر بعد مغادرتهم البلد محل تقديم الخدمات، ونظراًلإمكانية استخدام عدة مستخدمين لخدماتنا في الوقت نفسه، فقد لا يكون متاحاً للمستخدم الآخر في بلد آخر سوى قدر محدود منالبيانات الشخصية.
إننا نتخذ هذه الإجراءات لتنفيذ اتفاقياتنا مع جميع مستخدمي خدماتنا، أو بناءً على تعليمات المستخدمين أو موافقاتهم المسبقة، أوقرارات الملاءمة في البلدان ذات الصلة، أو الآليات الأخرى لنقل البيانات التي قد تكون مطبقة بموجب القانون المعمول به، مثلالبنود التعاقدية الموحدة.
يجوز لنا أيضاً نقل البيانات إلى بلدان أخرى للرد على طلب تقدمه إحدى هيئات إنفاذ القانون للحصول على بيانات شخصية، ولتوفيرضمانات إضافية لعمليات نقل البيانات هذه، تُطبِّق وصليني إجراءات داخلية صارمة للتعامل مع أي طلبات من هذا النوع، إذ لاتُفصح وصليني عن البيانات الشخصية لصالح هيئات إنفاذ القانون إلا بطريقة تتوافق مع المتطلبات التنظيمية للقوانين المعمول بها.
للمساعدة على توفير المستوى المكافئ من حماية البيانات أينما تستخدم خدماتنا، طبّقت وصليني التدابير التالية في جميع أنحاء العالم:
وضعت السياسات والإجراءات اللازمة لتقييد الاطلاع على البيانات الشخصية وقصر استخدامها على أغراض محددة.
وفَّرت تدريباً خاصاً للموظفين المسؤولين عن إدارة البيانات الشخصية.
صاغت سياسة معنية باطلاع الجهات الحكومية على البيانات تقتضي رفض اطلاع الجهات الحكومية على البيانات، إلا إذا كان الإفصاح عن البيانات إلزامياً بموجب القوانين المعمول بها أو عند وجود خطر وشيك باحتمال وقوع ضرر جسيم للأفراد، أو عند الحصول على موافقة.
صمَّمت وسائل قوية لحماية البيانات أثناء نقلها بين تطبيقات وصليني وخوادمها، وعند استخدام البيانات على خوادمنا. ومن تلك الوسائل تشفير البيانات واستخدام البيانات بأسماء مستعارة للمساعدة على حماية الهوية الكاملة للمستخدمين ومنع الكشف عنها بدون إذن.
ثالثاً. سياسات جمع البيانات واستخداماتها
أ. البيانات التي نجمعها: –
تجمع شركة وصليني البيانات التالية:
- التي يقدمها المستخدمون إلى شركة وصليني، مثل المعلومات التي يتم إدخالها أثناء إنشاء الحساب.
- التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا، مثل بيانات الموقع، وبيانات استخدام التطبيق، وبيانات الجهاز.
- من مصادر أخرى، مثل المستخدمين الآخرين أو مالكي الحسابات، وشركاء الأعمال، والمورِّدين، وموفِّري الحلولالتأمينية والمالية، والهيئات الحكومية.
- تجمع شركة وصليني البيانات التالية:
1. البيانات التي يقدمها المستخدمون وتتضمن ما يلي:
- معلومات الملف التعريفي للمستخدم: نجمع البيانات من المستخدمين عند إنشاء حساباتهم في وصليني أو تحديثها، أو عندما يُجرون الطلبات عبر ميزات إتمام عملية الدفع بحساب ضيف. وقد يتضمن ذلك اسم المستخدم، وبريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور، وعنوانه، وصورة ملفه التعريفي، ومعلومات الدفع أو المعلومات المصرفية (بما في ذلك معلومات التحقق من الدفع ذات الصلة)، ورخصة القيادة والمستندات الأخرى الصادرة من الهيئات الحكومية (التي قد تتضمن أرقام بطاقات الهوية، وتاريخ الميلاد، والجنس، والصورة الشخصية). ويشمل ذلك أيضاً معلومات وسيلة التنقُّل أو التأمين للشريكات السائقات وشريكات وشركاء التوصيل، ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ، وإعدادات المستخدم، والأدلة على التمتع بالصحة أو اللياقة البدنية المناسبة لتقديم الخدمات باستخدام تطبيقات وصليني.
- معلومات فحص الخلفية الجنائية (الشريكات السائقات وشريكات وشركاء التوصيل): يتضمن ذلك المعلومات التي يتم إرسالها أثناء عملية تقديم طلبات الانضمام إلى الشريكات السائقات/شريكات وشركاء التوصيل، مثل سجل مشاوير الشريك السائق أو سجله الجنائي (بحسب ما يسمح به القانون)، وحالة رخصة القيادة، والأسماء المستعارة المعروفة، والعناوين السابقة، وأحقيته في العمل. وقد يجمع هذه المعلومات مورِّد مُعتمد بالنيابة عن شركة وصليني.
- صور التحقُّق من الهوية: يتضمن ذلك صور المستخدمين (مثل الصور الشخصية الذاتية) و/أو بطاقات الهوية الصادرة من الهيئات الحكومية (مثل رخصة القيادة أو جوازات السفر). ويجوز استخدام هذه الصور للتحقُّق من هوية المستخدم، وذلك من خلال تقنيات التعرُّف على الوجه مثلاً. يرجى الاطلاع على القسم بعنوان “كيفية استخدام وصليني للبيانات الشخصية” لمعرفة مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام صور المستخدمين لأغراض السلامة والأمان، بما في ذلك التحقُّق من الهوية.
- البيانات الديموغرافية: يجوز لنا جمع البيانات الديموغرافية حول المستخدمين، مثل تاريخ الميلاد/العمر أو الجنس أو المهنة، عند الاقتضاء لبعض الخدمات أو البرامج في وصليني أو ميزات السلامة التي تتيح للمستخدمات تحديد تفضيلاتهن لتقديم الخدمات إلى النساء الأخريات أو تلقِّيها منهن (يُقصد بها ميزة “تفضيل الراكبات”).
يجوز لنا أيضاً استنتاج البيانات الديموغرافية من البيانات الأخرى التي تم جمعها من المستخدمين. فعلى سبيل المثال، يجوز أن نستنتج جنس المستخدم استناداً إلى اسمه الأول لتفعيل ميزات السلامة، مثل ميزة “تفضيل الراكبات”، أو لعرض إعلانات مُخصَّصة حول منتجات أو خدمات خارجية. يرجى الاطلاع على القسم بعنوان “كيفية استخدام وصليني للبيانات الشخصية” أدناه لمعرفة مزيد من المعلومات.
يجوز لنا أيضاً جمع البيانات الديموغرافية من خلال استطلاعات الآراء المُقدَّمة إلى المستخدمين.محتوى المستخدم: نجمع البيانات التي يرسلها المستخدمون عند تواصلهم مع خدمة دعم العملاء في وصليني (بما في ذلك في مكاتب التسجيل التابعة لوصليني، أو عبر المحادثات الهاتفية أو أدوات عقد المؤتمرات عبر الفيديو)، أو عند تقديم التقييمات، أو التعليقات للمستخدمين الآخرين أو عند التواصل مع شركة وصليني بأي شكل آخر، وقد يتضمن ذلك الصور الفوتوغرافية أو التسجيلات الصوتية أو تسجيلات الفيديو التي يرسلها المستخدمون في سياق طلبات خدمة دعم العملاء، ويتضمن ذلك أيضاً البيانات الوصفية المتعلقة بالطريقة المُستخدمة للتواصل مع وصليني، علماً بأن محتويات الصور والتسجيلات التي يرسلها المستخدمون تخضع لجميع إرشادات مُجتمع وصليني.
يمكن للمستخدمين طلب رحلات بدون انترنت وعندها سيتم الحصول على بياناتهم والاحتفاظ بها أيضاً.
- البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا وتتضمن ما يلي:
- بيانات الموقع (الشريك السائق وشريك التوصيل): نجمع بيانات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة الجوَّالة للشريكات السائقات عند تشغيل تطبيق وصليني في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة) أو في خلفية الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وغير ظاهر على الشاشة).
- بيانات الموقع (الركاب ومستلمو الطلبات): نجمع معلومات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة الجوَّالة للركاب ومستلمي الطلبات عند سماحهم لنا بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.
تجمع وصليني هذه البيانات من وقت طلب المشوار أو خدمة التوصيل وحتى النهاية، وفي أي وقت يكون خلاله التطبيق قيد التشغيل في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة). يمكنك الاطلاع على قسم “الاختيار والشفافية” أدناه للحصول على معلومات بشأن الطريقة التي تتيح للركاب ومستلمي الطلبات تمكين عملية جمع بيانات الموقع الدقيق.
بالإضافة إلى ذلك، يتم ربط بيانات الموقع الدقيق التي نجمعها من جهاز الشريك السائق أثناء إجراء المشوار بحساب الراكب، حتى إذا لم يسمح الراكب بجمع بيانات الموقع الدقيق من جهازه، وتُستخدم هذه البيانات لأغراض مثل إصدار الإيصالات، ودعم العملاء، ورصد الأنشطة الاحتيالية، والتغطية التأمينية، وإجراءات التقاضي.
معلومات المعاملات: نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المُقدَّمة، وتفاصيل المشوار أو الطلب (مثل التاريخ والوقت، وعناوين الالتقاء/الاستلام والنزول/التسليم المطلوبة، والمسافة المقطوعة، والأصناف المطلوبة)، ومعلومات معاملات الدفع (مثل اسم المطعم أو المتجر وموقعه، والمبلغ المدفوع، وطريقة الدفع)، ونربط أيضاً اسم المستخدم باسم أي شخص يستخدم الرمز الترويجي المُقدَّم له.
بيانات الاستخدام: نجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، وتتضمن هذه البيانات تواريخ الدخول وأوقاته، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، ونوع المتصفح، وحالات تعطُّل التطبيق وأنشطة النظام الأخرى.
بيانات الجهاز: نجمع بيانات حول الأجهزة المُستخدمة للاستفادة من خدماتنا، بما في ذلك طرازات الأجهزة، وعنوان IPللجهاز أو مُعرِّفات الأجهزة الفريدة الأخرى، وأنظمة التشغيل والإصدارات، والبرامج، واللغات المُفضلة، ومُعرِّفات الإعلانات، وبيانات حركة الجهاز، وبيانات شبكة الهاتف الجوَّال.
بيانات الاتصالات: نجمع البيانات المتعلقة بالمكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو الاتصالات ضمن التطبيق بين المستخدمين عند تفعيلها من خلال تطبيقات وصليني. ويتضمن ذلك التاريخ والوقت، بالإضافة إلى محتوى الرسائل النصية أو الرسائل ضمن التطبيق. ويجوز لنا أيضاً جمع محتوى المكالمات الهاتفية أو تسجيلها.
- البيانات من المصادر الأخرى. ويتضمن ذلك ما يلي:
- المستخدمون المشاركون في برامج الدعوات. على سبيل المثال، إذا وجَّه المستخدم الدعوة إلى شخص آخر، فإننا نتلقى بيانات الشخص المدعو من ذلك المستخدم.
- مالكو الحسابات في وصليني الذين يطلبون خدمات لصالح مستخدمين آخرين أو نيابةً عنهم (مثل الأصدقاء أو أفراد العائلة)، أو الذين يسمحون للمستخدمين الآخرين بطلب الخدمات أو تلقِّيها من خلال حسابات العمل التي تخصهم.
- المستخدمون أو الأشخاص الآخرون الذين يقدمون المعلومات المتعلقة بالمطالبات أو النزاعات.
- شركاء الأعمال في وصليني الذين يستخدم المستخدمون حساباتهم أو يُنشئونها في وصليني من خلالهم، مثل مُقدمي خدمات الدفع، أو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، أو التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لوصليني، أو التي تستخدم شركة وصليني واجهات برمجة تطبيقاتها.
- شركاء أعمال وصليني فيما يتعلق ببطاقات الخصم المباشر أو الائتمان الصادرة عن مؤسسة مالية شريكة مع وصليني إلى الحد الذي تم الإفصاح عنه في الأحكام والشروط الخاصة بالبطاقة.
- المورِّدون الذين يساعدوننا على التحقُّق من هوية المستخدمين، ومعلومات خلفياتهم الجنائية، ومدى أهليتهم للعمل، أو الذين يفحصون المستخدمين فيما يتعلق بالعقوبات، أو مكافحة غسيل الأموال، أو متطلبات معرفة العميل.
- مزودو خدمات التأمين، أو وسائل التنقُّل، أو الخدمات المالية للشريكات السائقات و/أو شركاء التوصيل.
- شركات النقل الشريكة (للشريكات السائقات أو شريكات وشركاء التوصيل الذين يستخدمون خدماتنا من خلال حساب مرتبط بشركة مماثلة).
- المصادر المتوفرة للعموم.
- موفِّرو خدمات التسويق أو موزعو البيانات الذين تستخدم وصليني بياناتهم لأغراض التسويق أو البحث.
- مسؤولو إنفاذ القانون، ومسؤولو الصحة العامة، والسلطات الحكومية الأخرى.
ب. كيفية استخدام وصليني للبيانات الشخصية
تستخدم شركة وصليني البيانات لتوفير خدمات النقل، والتوصيل، وغيرها من الخدمات والمنتجات بشكل ملائم ومضمون. وأيضًا نستخدم هذه البيانات:
- لتعزيز سلامة المستخدمين وأمان الخدمات التي نقدمها.
- لتقديم الدعم للعملاء.
- لإجراء الأبحاث وعمليات التطوير.
- لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين.
- للتسويق والإعلان.
- لإرسال الاتصالات غير التسويقية إلى المستخدمين.
- فيما يتعلق بالإجراءات القانونية.
نستخدم البيانات التي نجمعها فيما يلي:
- تقديم خدماتنا: تستخدم وصليني البيانات لتقديم الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي عليها والاحتفاظ بها وتحسينها.
ويتضمن ذلك استخدام البيانات فيما يلي:
- إنشاء أو تحديث الحسابات.
- تفعيل خدمات النقل والتوصيل وغيرها من الخدمات/الميزات، مثل:
- استخدام بيانات الموقع للتوجيه إلىنقاط الالتقاءبالركاب ومواقع تسليم الطلبات،وحساب الوقت المُقدَّرللوصول، وتتبُّع مدى تقدُّم المشاوير أو عمليات التوصيل.
- الميزات التي تتضمن مشاركة البيانات، مثل مشاركة الاسم الأول للشريك السائق ومعلومات وسيلة التنقُّل مع الركاب لتسهيل عمليات الالتقاء، والملف التعريفي للمستخدم وتفاصيل المشوار لمشاركة وقت الوصول المُقدَّر وتقاسم الأجرة، وتقييمات المستخدمين وتعليقاتهم الإيجابية.
- مطابقة الشريكات السائقاتوشريكات وشركاء التوصيل المتوفرين بالمستخدمين الذين يطلبون الخدمات، حتى يمكن مطابقة المستخدمين استناداً إلى مدى التوفُّر، والموقع/قُرب المسافة، وإعدادات/تفضيلات المستخدم، وعوامل أخرى مثل احتمالية قبول المشوار استناداً إلى سلوكياتهم أو تفضيلاتهم السابقة.
- الميزات التي تُسهِّل على ذوي الاحتياجات الخاصة استخدام خدماتنا.
- الميزات التي تتضمن ربط الحساب، مثل ربط البريد الإلكتروني لإنشاء خط سير.
- تفعيل ميزةنظام التسعير الديناميكي، التي تتيح تحديد سعر المشوار، أو رسوم طلبات التوصيل، وفقاً إلى عوامل مثل الوقت والمسافة المُقدَّرين، والطُّرق المتوقع اتخاذها، وحركة المرور المُقدَّرة، والعدد الحالي للمستخدمين الذين يطلبون الخدمات أو يقدِّمونها.
- تنفيذ عمليات الدفع.
- تخصيص حسابات المستخدمين، على سبيل المثال، يجوز لنا تقديم مقترحات مُخصَّصة عن المطاعم والوجبات لمستخدمي استناداً إلى طلباتهم السابقة.
- تسهيل حلول التغطية التأمينية، أو وسائل التنقُّل، أو الفواتير، أو التمويل.
- تزويد المستخدمين بتحديثات حول المشاوير أو عمليات التوصيل، وإنشاء الإيصالات، وإبلاغهم بالتغييرات التي تطرأ على الشروط أو الخدمات أو السياسات.
- تنفيذ العمليات الضرورية للحفاظ على خدماتنا، بما في ذلك تحرِّي مشاكل البرامج والمشاكل التشغيلية وإصلاحها.
تُجري شركة وصليني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، أو أنها متوافقة مع المستخدمين، أو على أساس أنها ضرورية لتحقيق أغراض المصالح المشروعة لوصليني ومستخدميها.
٢ . السلامة والأمان: نستخدم البيانات للمساعدة على حفظ سلامة وأمن خدماتنا والمستخدمين. وتتضمن ما يلي:
- التحقُّق من هوية المستخدمين ومدى أهليتهم لتوفير خدمات النقل أو خدمات التوصيل، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر مراجعات عمليات فحص الخلفية الجنائية، للمساعدة على منع استخدام شركاء سائقين و/أو ركاب خطيرين لخدماتنا.
في بعض المناطق، يتضمن ذلك ميزة التحقُّق من الهوية في الوقت الفعلي في وصليني، والتي تطلب من الشريكات السائق اتوشريكات وشركاء التوصيل مشاركة صورة شخصية ذاتية قبل الانتقال إلى وضع الاتصال للمساعدة على التأكُّد منأن صورة الشريك السائق أو شريك التوصيل الذي يستخدم التطبيق تتطابق مع صورة حسابه المُسجَّل في وصليني. ويجوزلنا أيضاً استخدام هذه الميزة لأغراض التحقُّق الأخرى، مثل التحقُّق من تغيير معلومات الحساب المصرفي أو استعادة إمكانيةالدخول إلى الحساب.
بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام تقنية التعرُّف على الوجه لمعالجة الصور الفوتوغرافية في الملف التعريفي للمستخدم، أو صور الهوية الفوتوغرافية، أو غيرها من الصور الفوتوغرافية التي يُقدِّمها المستخدم لمنع استعارة الهوية أو استخدام الشريكات السائقات أو شريكات وشركاء التوصيل غير المُصرَّح لهم لخدماتنا.
يجوز لنا أيضاً استخدام الصور الشخصية الذاتية للتحقُّق من ارتداء المستخدمين للكمامات أو الخوذات أو غيرها من معدات السلامة باستخدام تقنية التحقُّق من الأغراض إذا تطلب الأمر ذلك. قد يُطلب من الركاب إثبات هوياتهم لاستخدام ميزة الدفع النقدي وبعض طرق الدفع الأخرى. وفي الحالات المماثلة، تسمح وصليني للركاب بتقديم رقم الهوية و/أو صورة من بطاقة الهوية لإكمال عمليات التحقق هذه.
- استخدام البيانات من أجهزة الشريكات السائقات أو شريكات وشركاء التوصيل للكشف عن سلوكيات القيادة غير الآمنة مثل القيادة بسرعة أو استخدام الفرامل ودواسة البنزين بقوة وذلك بهدف إبلاغهم بممارسات القيادة الآمنة، ونستخدم أيضاً البيانات من أجهزة شريكات وشركاء التوصيل للتحقُّق من نوع وسائل التنقل التي يستخدمونها لتقديم خدمات التوصيل.
- استخدام معلومات موقع الشريك السائق، والاتصالات بين الركاب والشريكات السائقات، لتحديد قيمة رسوم الإلغاء التي تم تحصيلها أو الناجمة عن نشاط احتيالي، على سبيل المثال، إذا قررنا أن الشريك السائق يؤخِّر عملية الالتقاء بالراكب لتحفيزه على إلغاء المشوار، فلن يتم فرض رسوم الإلغاء على الراكب، وسنعمل على تعديل قيمة المبالغ المدفوعة للشريك السائق لخصم هذه الرسوم.
- استخدام بيانات الجهاز والموقع والملف التعريفي للمستخدم والاستخدام وغيرها من البيانات لمنع الأنواع الأخرى من النشاطات الاحتيالية ورصدها ومكافحتها. ويتضمن ذلك تحديد الحسابات أو الاستخدامات الاحتيالية لخدماتنا، ومنع استخدام الشريكات السائقات أو شريكات وشركاء التوصيل غير المصرح لهم لخدماتنا، والتحقُّق من هويات المستخدمين فيما يتعلق بطرق دفع معينة، ومنع الدخول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين ومكافحته، وفي بعض الحالات، عندما يتبين أن أحد المستخدمين يسيء استخدام برنامج دعوة الانضمام إلى وصليني أو أنه قدَّم مستندات احتيالية، قد يؤدي هذا السلوك إلى إيقاف الحساب تلقائياً أو حيثما يقتضي القانون ذلك
- استخدام تقييمات المستخدمين والأحداث التي تم الإبلاغ عنها والتعليقات الأخرى للتشجيع على الامتثال لإرشادات مُجتمع وصليني، وكمبرر لإيقاف حسابات المستخدمين أصحاب التقييمات المنخفضة أو الذين انتهكوا هذه الإرشادات بطُرق أخرى، ولا يحدث هذا الإيقاف إلا بعد مراجعة أو حيثما يقتضي القانون ذلك.
- استخدام بيانات الشريكات السائقات(مثل الموقع والتقييمات والجنس) وبيانات الركاب (مثل التقييمات وموقعي الالتقاء والوجهة) لتوقُّع عمليات المطابقة بين المستخدمين التي قد تؤدي إلى زيادة مخاطر نشوب نزاعات فيما بينهم والمساعدة على تجنبها (على سبيل المثال، لأن أحد المستخدمين قد منح الآخر تقييماً بنجمة واحدة سابقاً).
- مشاركة اسم المستخدم وموقعه ورقم هاتفه وتفاصيل وسيلة التنقُّل وغيرها من المعلومات ذات الصلة مع الشركات الخارجية التي تدعم إدارة المنازعات الشخصية التي قد تحدث بين المستخدمين أثناء إجراء المشاوير أو عمليات التوصيل وتخفيف حدتها.
تُنفذ شركة وصليني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، و/أو لأغراضالسلامة والأمان المشروعة لشركة وصليني ومستخدمي تطبيقاتنا وعامة الناس.
- خدمةدعمالعملاء: تستخدم وصليني المعلومات التي تجمعها (والتيقدتتضمن تسجيلات المكالمات) لتوفيرخدمةالدعم للعملاء،بمافي ذلك تحرِّي مشاكل المستخدمين ومحاولةحلهاومراقبةاستجابات فريق دعم العملاءوالعمليات وتحسينها.
تُنفذ شركة وصليني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين أو لأغراض مصالحوصليني المشروعة المتمثلة في مراقبة خدمات دعم العملاء في الشركة وتحسينها.
- إجراء الأبحاث وعمليات التطوير: نستخدم البيانات لإجراء الاختبارات والأبحاث والتحليلات وتطوير المنتجات والتعلُّم الآلي لتحسين تجربة المستخدمين، ويساعدنا ذلك على جعل خدماتنا تناسب أكبر عدد من المستخدمين وأسهل في الاستخدام، وتعزيز السلامة والأمان في خدماتنا، وتطوير خدمات وميزات جديدة.تُنفذ شركة وصليني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية لتحقيق أغراض المصالح المشروعة لشركة وصليني المتمثلة في تحسين الخدمات والميزات الجديدة وتطويرها.
- توفير وسائل التواصل بين المستخدمين: على سبيل المثال، يجوز للشريك السائق الاتصال بأحد الركاب أو إرسال رسالة نصية إليه لتأكيد موقع الالتقاء، ويجوز للراكب الاتصال بالشريك السائق لاسترداد غرض مفقود، أو أن يتصل المطعم أو شريك التوصيل بمستلم الطلب للحصول على معلومات حول طلبه، ولكن كل ذلك من خلال التطبيق فقط.
تُنفذ شركة وصليني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين.
- التسويقوالإعلان: تستخدم شركةوصليني البيانات لتسويق خدماتهاوخدمات شركاءوصليني، وقدتتضمن هذه المعلومات:
- إرسال رسائل البريدالإلكتروني،والرسائل النصية،والإشعارات المؤقتة،والرسائل داخل التطبيق أوغيرهامن الاتصالات التسويقيةأوالإعلانيةلمنتجات وصليني وخدماتهاوميزاتهاوعروضهاالخاصةو عروضهاالترويجية،ومسابقاتها ،وأخبارها،وفعالياتها.
- قديتضمن ذلك استخدام الموقع،وسجل المشاويروالطلبات السابقة،وبيانات الاستخدام لإرسال الرسائل التسويقيةالمُخصَّصةبناءًعلىاهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتهاأواستنتاجها، وعلىسبيل المثال،يجوزأن نرسل إشعارات مؤقتةتشيرإلى الوجهات أوالمطاعم المفضلةلدى المستخدم،أورسائل داخل التطبيق تقدِّم خصوماتأوعروض ترويجيةلمنتجاتأوأصناف مماثلةلتلك التي طلبهاالمستخدم سابقاً.
- عرض إعلانات وصليني على التطبيقات الخارجيةأومواقعهاالإلكترونية. ويتضمن ذلك استخدام الموقع،وسجل المشاويروالطلبات السابقة،وبياناتالاستخدام،ومشاركةعناوين البريدالإلكتروني،ومُعرِّفاتالأجهزةأوالمستخدمين معشركاءالإعلانات (مثلفيسبوكوتيكتوك)، لتخصيص هذهالإعلاناتبمايتناسبمعاهتمامات المستخدمين.
- عرضالإعلانات الخارجيةفي تطبيقات وصليني أوفي سياق تقديم خدماتنا.
يتضمن ذلك التي يُشار إليها باسم “الإعلانات الممولة” في تطبيقات وصليني. يتضمن ذلك أيضاً إعلانات المنتجات أو الخدمات الخارجية الأخرى التي يتم تخصيصها بناءً على اهتمامات المستخدمينوخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها، والتي نحددها باستخدام بيانات مثل الموقع التقريبي، وتفاصيل المشاويروسجلاتها، وبيانات الاستخدام، والبيانات الديموغرافية (التي قد تتضمن البيانات الاستدلالية للجنس)، ومُعرِّفات الأجهزة أوالمستخدمين.
يتضمن ذلك أيضاً الإعلانات التي يتم تخصيصها استناداً إلى البيانات المتعلقة بالمشوار أو طلب التوصيل الحالي، بما في ذلكوقت الطلب والخدمات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا طلب أحد المستخدمين مشواراً إلى أحد المتاجر، فقد نعرض إعلاناتضمن التطبيق للمنتجات الخارجية التي ربما تكون متوفرة في هذا المتجر.- قياس مدى فعاليةإعلانات وصليني والإعلانات الخارجيةالمعروضةفي تطبيقات وصليني أوفي سياق تقديم خدماتنا.
تُنفذ شركة وصليني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية لأغراض مصالح وصليني المشروعة في إبلاغ المستخدمينبخدمات وصليني وميزاتها أو تلك التي يقدمها شركاء وصليني.
- الاتصالات غيرالتسويقية: يجوزلوصليني استخدام البيانات لإرسال استطلاعات الرأي والاتصالات الأخرى التي لاتهدف إلىتسويق خدماتأومنتجات وصليني أوشركائها، ويجوزلناأيضاًإبلاغالمستخدمين بالانتخابات والاقتراعات والاستفتاءات وغيرهامن العملياتالسياسيةالمتعلقةبخدماتنا، علىسبيل المثال،أرسلت شركةوصليني إشعاراًإلىبعض المستخدمين عبرالبريدالإلكتروني لاتخاذتدابيرالاقتراعأوالتشريعات المُعلَّقةذات الصلةبخدمات وصليني في مناطق هؤلاءالمستخدمين.
تُنفذ شركة وصليني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، أو لأغراضالمصالح المشروعة لشركة وصليني ومستخدميها المتمثلة في إبلاغ المستخدمين بالأحداث التي قد تكون ذات تأثير على كيفيةاستخدامهم لخدمات وصليني.
- الإجراءات والمتطلبات القانونية: يجوزلنااستخدام البيانات للتحقيق في المطالبات أوالنزاعات المتعلقةباستخدامخدمات وصليني أوحلها،أوللوفاءبالمتطلبات بموجبالقوانين،أواللوائح التنظيمية،أوتراخيصأواتفاقيات التشغيل المعمول بها،أووفقاًللإجراءات القانونيةأوالطلبات الحكومية،بمافي ذلك طلبات إنفاذالقانون.
تُنفذ شركة وصليني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية لأغراض مصالح وصليني المشروعة في التحقيق فيالمطالبات والنزاعات المتعلقة باستخدام خدمات وصليني وميزاتها والرد عليها، و/أو على أساس أنها ضرورية للامتثال للمتطلباتالقانونية المعمول بها.
ج. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الأطراف الأخرى
تستخدم شركة وصليني وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتحديد الهوية على التطبيقات، والمواقعالإلكترونية، وعناوين البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت للأغراض المُوضحة في هذا الإشعار، وإشعار وصلينيلملفات تعريف الارتباط.
إنَّ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على المُتصفِّحات أو الأجهزة بواسطة المواقع الإلكترونيةوالتطبيقات، والوسائط عبر الإنترنت، والإعلانات. تستخدم شركة وصليني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهةلأغراض مثل:
- مصادقة المستخدمين.
- تذكُّرتفضيلات المستخدمين وإعداداتهم.
- تحديدمدىرواج المحتوى.
- عرضالحملاتالإعلانيةوقياسمدى فعاليتها.
- تحليل معدل استخدام الموقعوالتوجُّهات،والفهم العامل سلوكيات الأشخاص الذين يتفاعلون مع خدماتناعبرالإنترنت واهتماماتهم.
يجوز لنا أيضاً أن نسمح للآخرين بتقديم الخدمات التحليلية وقياس حجم الجمهور، وعرض الإعلانات نيابةً عنا عبر الإنترنت، وتتبُّعأداء تلك الإعلانات وتقديم التقارير عنها، كما يجوز لهذه الكيانات استخدام ملفات تعريف الارتباط، وأجهزة الإرشاد اللاسلكي عبرالويب، وأدوات حزمة تطوير البرامج (SDK)، والتقنيات الأخرى لتحديد الأجهزة التي يستخدمها زوار مواقعنا، وكذلك عند زيارةالمواقع والخدمات الأخرى عبر الإنترنت.
د. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
تتطلب بعض خدمات وصليني وميزاتها مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين أو بناءً على طلب المستخدم. ويجوز لنا أيضاًمشاركة هذه البيانات مع الشركات التابعة لنا والفرعية وشركائنا، لأسباب قانونية أو فيما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات.
- يجوز لوصليني مشاركة البيانات:
1. مع المستخدمين الآخرين: –
ويتضمن ذلك مشاركة ما يلي:
- الاسم الأول للركاب، وتقييمهم، ومواقع التقائهم بالشريكات السائقاتو/أو مواقع نزولهم.
- الاسم الأول للركاب مع الركاب المشاركين في مشوار مشترك. ويجوز للركاب في المشاوير المشتركة الاطلاع على موقع النزول للركاب الآخرين.
- الاسم الأول لمستلمي الطلبات، وعنوان التوصيل، ومعلومات الطلبات مع المطاعم أو المتاجر، ومع شريك التوصيل بالنسبة إلى خدمات توصيل الطلبات. وتجوز لنا أيضاً مشاركة التقييمات والتعليقات أو غيرها من المعلومات، بحسب ما يسمح به القانون، مع المطعم أو المتجر، ومع شريك التوصيل بالنسبة إلى خدمات توصيل الطلبات.
- بالنسبة إلى الشريكات السائقاتوشريكات وشركاء التوصيل، تجوز لنا مشاركة البيانات مع الركاب، ومستلمي الطلبات، والمطاعم أو المتاجر، بما في ذلك اسم المستخدم وصورته؛ والجهة المُصنِّعة لوسيلة التنقل، والموديل، واللون، ولوحة الترخيص، والصورة، والموقع (قبل المشوار وأثناء المشوار)؛ ومتوسط التقييم الذي يضيفه المستخدمون، والعدد الإجمالي للمشاوير، ومدة استخدام تطبيق وصليني منذ التسجيل للعمل كشريك سائق أو شريك توصيل، ومعلومات جهات الاتصال، والملف التعريفي للشريك السائق أو شريك التوصيل، بما في ذلك التعليقات الإيجابية، والتعليقات الأخرى المُقدَّمة من المستخدمين السابقين.
نوفر للركاب ومستلمي الطلبات أيضاً إيصالات على التطبيق تتضمن معلومات مثل تفاصيل المبالغ المفروضة، والاسم الأولللشريك السائق أو شريك التوصيل، وصورته، وخريطة الطريق. ونُدرج أيضاً معلومات أخرى في هذه الإيصالات إذا نصالقانون على ذلك.
- بالنسبة إلى المستخدمين الذين يشاركون في برنامج الدعوات في وصليني، فإننا نشارك بعض بيانات المستخدمين المدعوين، مثل عدد المشاوير، مع المستخدم الذي وجه الدعوة لهم، وذلك بالحد المناسب لتحديد مكافأة الدعوة.
- عندطلبالمستخدم: –
وهذا يتضمن مشاركة البيانات مع:
- أشخاص آخرين بناءً على طلب المستخدم، على سبيل المثال، إننا نشارك وقت الوصول المُقدَّر للمستخدم وموقعه مع أحد الأصدقاء وذلك بناءً على طلب هذا المستخدم، أو معلومات عن مشوار المستخدم عند قيامه بتقسيم الأجرة مع صديقه ونقوم أيضا بتوصيل استغاثة من المستخدم إلى أشخاص يختارهم بما في ذلك إرسال فيديوهات وخرائط وما تتطلبه الميزة الخاصة بالاستغاثة لدينا.
- شركاء الأعمال في وصليني، على سبيل المثال، إذا طلب مستخدم خدمة من خلال شراكة أو عرض ترويجي قدمه طرف آخر، يجوز لوصليني أن تشارك بعض المعلومات مع تلك الأطراف الأخرى وتقوم أيضا بتوصيل استغاثة من المستخدم إلى أشخاص يختارهم بما في ذلك إرسال فيديوهات وخرائط وما تتطلبه الميزة الخاصة بالاستغاثة لدينا.
- قد يتضمن هذا، على سبيل المثال، الخدمات، أو الأنظمة الأساسية، أو التطبيقات، أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بنا، ومورِّدي وسائل التنقل أو الخدمات الذين يوفِّرون واجهة برمجة التطبيقات (API) أو خدمة نتكامل معها، أو المطاعم أو المتاجر أو شركاء الأعمال الآخرين في وصليني ومستخدميهم فيما يتعلق بالعروض الترويجية، أو المسابقات، أو الخدمات المُتخصِّصة.
- خدمات حالات الطوارئ: نُقدِّم ميزات تُمكِّن المستخدمين من مشاركة بياناتهم مع خدمات الشرطة والإطفاء والإسعاف في حالات الطوارئ أو بعد وقوع بعض الحوادث.
- مععامةالناس: –
يجوز عرض الاستفسارات أو التعليقات التي يقدمها المستخدمون من خلال المنتديات العامة (مدونات وصليني وصفحات وسائلالتواصل الاجتماعي لوصليني) للجمهور، بما في ذلك أي بيانات مُضمَّنة في الاستفسارات أو التعليقات التي يقدمها المستخدمون.
- معمالكحسابوصليني: –
إذا تلقى أحد المستخدمين خدمات من خلال حساب مملوك لطرف آخر، يجوز لنا أن نشارك معلومات المشوار أو الطلب، بما في ذلكبيانات الموقع، مع مالك هذا الحساب. وهذا يحدث، على سبيل المثال:
- عندما يستخدم الشريك السائق أو شريك التوصيل حساباً مملوكاً أو مرتبطاً بمطعم أو شركة نقل مشاركة لوصليني.
- عندما يجري الراكب مشواراً أو يتلقَّى مستلِم الطلب طلباً بتنسيق من أحد الأصدقاء أو ضمن الملف التعريفي للعائلة.
- مع الشركات التابعةلشركةوصليني والشركاتالفرعيةلها: –
إننا نشارك البيانات مع الشركات التابعة والشركات الفرعية لمساعدتنا على تقديم خدماتنا أو إجراء عمليات جمع البيانات واستخدامهانيابةً عنا. على سبيل المثال، يجوز لوصليني جمع هذه البيانات وتخزينها في الولايات المتحدة نيابةً عن شركاتها التابعة والفرعيةالدولية.
٦. مع موفِّري خدمات وصليني وشركاء الأعمال: –
ويتضمن ذلك ما يلي:
- جهات تسهيل عمليات الدفع وتنفيذها.
- موفِّروخدماتفحصالخلفيةالجنائيةوالتحقُّقمن الهوية.
- موفِّروخدماتالتخزين السحابية.
- غوغل،فيمايتعلقباستخدام “خرائطغوغل” فيتطبيقاتوصليني.
- شركات وسائل التواصل الاجتماعي،بمافي ذلك فيسبوك وتيكتوك،فيمايتعلق باستخدام وصليني لأدواتهافي تطبيقات وصليني ومواقعهاالإلكترونية.
- شركاءالتسويق وموفِّروالمنصات التسويقية،بمافي ذلك خدمات الإعلانات علىوسائل التواصل الاجتماعي،والشبكات الإعلانية،وموفِّروالبيانات من الأطراف الأخرى،وموفِّروالخدمات الآخرون للوصول إلىمستخدميناأوفهمهم بشكل أفضل وقياس مدى فاعليةالإعلانات.
ويتضمن ذلك وسطاء الإعلانات الذين يساعدون شركة وصليني على عرض الإعلانات المُخصَّصة للمنتجات الخارجية التييُفترض عرضها في تطبيقات وصليني وقياس مدى فعاليتها. إننا نشارك بيانات مثل مُعرِّف الإعلانات أو الجهاز، وعنوانالبريد الإلكتروني المُجزَّأ، والموقع التقريبي، ومعلومات المشاوير أو الطلبات الحالية، ويستخدم الوسطاء هذه البيانات لتقديمخدماتهم، ويتم الإفصاح عن أي أغراض أخرى في إشعارات الخصوصية لدى كل وسيط.
- شركاءالأبحاث،بمافي ذلك الشركاءالذين ينفذون استطلاعات الرأي أومشاريع الأبحاث بالشراكةمع وصليني أونيابةً عنها.
- المورِّدون الذين يساعدون وصليني علىتعزيزالسلامةوالأمان في تطبيقاتها وخدماتها.
- المستشارون،والمحامون،والمحاسبون،وغيرهممن موفِّري الخدمات المهنية.
- شركاءالخدماتالتأمينية والمالية.
- المطارات.
- موفِّرووسائل التنقل من الأطراف الأخرى،بمافي ذلك أساطيل السيارات وشركاءتأجير السيارات.
- لأسبابقانونيةأوفيحالحدوثنزاعات: –
تجوز لشركة وصليني مشاركة بيانات المستخدمين إذا اعتقدنا أنها مطلوبة بموجب القانون، أو القواعد، أو رخصة العمل، أوالاتفاقية، أو الإجراءات القانونية السارية، أو الطلبات الحكومية، أو عندما يكون الكشف عن هذه البيانات ضرورياً لأمور تمسالسلامة أو مخاوف مشابهة.
يتضمن ذلك مشاركة البيانات مع مسؤولي إنفاذ القانون، أو مسؤولي الصحة العامة، أو السلطات الحكومية الأخرى، أو مسؤوليالمطارات (إذا طلبت سلطات المطار هذه البيانات كشرط للعمل في أرض المطار)، أو مع غيرها من الأطراف الأخرى عندالضرورة لتطبيق شروط الخدمة المعمول بها، أو اتفاقيات المستخدمين، أو السياسات الأخرى؛ لحماية حقوق وصليني أو ممتلكاتها،أو حقوق الآخرين، أو سلامتهم، أو ممتلكاتهم، أو في حال وجود مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدام خدماتنا، وفي حالة وجود نزاعمتعلق باستخدام بطاقة ائتمان لشخص آخر، فقد نكون مطالبين بموجب القانون بمشاركة بياناتك، بما في ذلك معلومات المشوار أوالطلب، مع مالك بطاقة الائتمان هذه.
يشمل ذلك أيضاً مشاركة البيانات مع الآخرين فيما يتعلق بأي اندماج، أو بيع لأصول الشركة، أو توحيد، أو إعادة هيكلة، أو تمويل،أو الاستحواذ الكلي، أو الجزئي لأعمالنا من قِبل شركة أخرى، أو في أثناء المفاوضات الخاصة بذلك وذلك حسبما نراه مناسب.
- بالموافقة: –
تجوز لوصليني مشاركة بيانات المستخدم بخلاف ما هو موضح في هذا الإشعار إذا أبلَغْنا المستخدم ووافَق على المشاركة.
هـ. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها
تحتفظ شركة وصليني ببيانات المستخدمين طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك تقديم خدماتهاوالامتثال للالتزامات القانونية.
تحتفظ شركة وصليني ببيانات المستخدمين ما دام ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه، وتتحدد فترة احتفاظنا ببياناتالمستخدمين بحسب نوع البيانات، وفئة المستخدم الذي تتعلق به البيانات، والأغراض التي جمعنا لأجلها تلك البيانات.
قد تتحدد مدة احتفاظ شركة وصليني ببيانات المستخدم وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال،أو حسب المشاكل المتعلقة بحساب المستخدم مثل وجود رصيد مستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع لم يُحل بعد.
على سبيل المثال، نحتفظ بالبيانات:
- طوال مدة تفعيل حسابات المستخدمين إذا كانت هذه البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا. على سبيل المثال، معلومات الملف التعريفي للمستخدم وبيانات الاعتماد.
- لمدة 7 سنوات أو أي مدة تراها وصليني مناسبة إذا لزم ذلك لأغراض الامتثال للمتطلبات الضريبية، على سبيل المثال، معلومات المشاوير أو مواقع التوصيل للشريكات السائقات وشركاء التوصيل.
- لفترات محددة حسب الضرورة لأغراض السلامة أو منع الاحتيال، على سبيل المثال، نحتفظ بطلبات الشريكات السائقاتغير المكتملة لمدة سنة واحدة سنوات أو أي مدة تراها وصليني مناسبة، وطلبات الشريكات السائقاتالمرفوضة لمدة 7 سنوات أو أي مدة تراها وصليني مناسبة.
- بعد طلبات حذف الحسابات إذا لزم ذلك لأغراض السلامة، أو الأمان، أو منع الاحتيال، أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو بسبب مشاكل متعلقة بحساب المستخدم (مثل رصيد مستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع قيد النظر).
يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت. ويجوز لشركة وصليني الاحتفاظ ببيانات المستخدمين بعد طلب الحذف بسببالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو للأسباب المذكورة في هذه السياسة أو لأسباب أخرى تراها وصليني.
بعد طلب حذف الحساب، تحذف وصليني حساب المستخدم وبياناته، ما لم يتوجب الاحتفاظ بها بسبب متطلبات قانونية أو تنظيمية، أولأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال، أو بسبب مشكلة تتعلق بحساب المستخدم مثل الرصيد المستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع لميُحل بعد أو لأي سبب تراه وصليني. وامتثالاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بالسائقين وعاملي التوصيل، فإن ذلك بشكل عاميعني أننا نحتفظ بحساب المستخدم وبياناته لفترة الاحتفاظ القانونية المطبَّقة بعد طلب الحذف. وبالنسبة إلى الركاب ومستلمي الطلبات،تُحذف بياناتهم بشكل عام خلال 90 يوماً من تقديم طلب الحذف، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بالبيانات ضرورياًللأسباب المذكورة أعلاه أو إذا رأت وصليني غير ذلك.
رابعاً. الاختيار والشفافية
تسمح وصليني للمستخدمين باستخدام البيانات التي تجمعها و/أو التحكُّم فيها، بما في ذلك من خلال:
- إعدادات الخصوصية.
- أذونات الأجهزة.
- صفحات التقييمات في التطبيق.
- الخيارات التسويقية.
تتيح أيضاً شركة وصليني للمستخدمين طلب استخدام بياناتهم أو نُسخ منها، أو إجراء تغييرات أو تحديثات في حساباتهم،أو طلب حذف حساباتهم، أو طلب أن تُقيِّد شركة وصليني عملية تحليل بيانات المستخدمين واستخدامها.
- أ. إعداداتالخصوصية
تسمح قائمة “الإعدادات” > “الخصوصية” في تطبيق وصليني للركاب ومستلمي الطلبات بتعيين تفضيلاتهم أو تحديثها فيمايتعلق بجمع بيانات الموقع ومشاركتها، ومشاركة البيانات في حالات الطوارئ، والإشعارات. ويتوفر مركز الخصوصية فيإصدار التطبيق على الويب أيضاً.
- جمعبياناتالموقع (الركابومستلموالطلبات)
يمكن للركاب ومستلمي الطلبات تمكين/تعطيل ميزة جمع وصليني لبيانات الموقع من أجهزتهم الجوَّالة من خلال إعدادات أجهزتهم.
- مشاركةالبياناتفيحالاتالطوارئ.
يجوز للركاب تمكين ميزة مشاركة وصليني لبيانات الموقع في الوقت الفعلي من أجهزتهم الجوَّالة مع رجال الشرطةوخدمات الإطفاء والإسعاف في حالات الطوارئ. وقد تتضمن هذه البيانات الموقع التقريبي في وقت إجراء المكالمات فيحالات الطوارئ؛ ومنها معلومات عن جهة تصنيع السيارة، والطراز، واللون، ولوحة الترخيص، واسم الراكب، ورقم هاتفه،ومواقع الالتقاء والنزول، واسم الشريك السائق.
- الإشعارات: التحديثاتالمتعلقةبالحسابوالمشاوير
توفِّر وصليني للمستخدمين إشعارات بشأن حالة المشاوير والتحديثات ذات الصلة بحساباتهم. وتعدّ هذه الإشعارات جزءاًضرورياً من استخدام تطبيق وصليني ولا يمكن إلغاء تفعيلها. ومع ذلك، يجوز للمستخدمين اختيار الطريقة التي يتلقون بهاهذه الإشعارات من خلال قوائم “الإعدادات” > ”الخصوصية”.
- الإشعارات: عروضالخصوماتوالأخبار
يجوز للمستخدمين السماح لشركة وصليني بإرسال الإشعارات المؤقتة بشأن عروض الخصومات والأخبار من وصليني، قديتم تفعيل الإشعارات المؤقتة أو إلغاء تفعيلها من خلال قوائم “الإعدادات” > “الخصوصية” في تطبيق وصليني.
ب. أذونات الأجهزة
حدَّدت معظم الأنظمة الأساسية للأجهزة الجوَّالة (نظام iOS، أندرويد، إلخ) أنواعاً معينة من بيانات الجهاز لا يمكن للتطبيقاتاستخدامها بدون إذن مالك الجهاز، ولهذه الأنظمة الأساسية طرق مختلفة لكيفية الحصول على هذا الإذن، يرجى التحقُّق منالإعدادات المتوفرة على جهازك أو مراجعة موفِّر الخدمة.
ج. صفحات التقييمات في التطبيق
بعد كل مشوار، يمكن للركاب والشريكات السائقاتتقييم أحدهم الآخر بمعيار من نجمة واحدة إلى 5 نجوم. يرتبط متوسط هذا التقييمبحساب المستخدم ويتم عرضه للمستخدمين الآخرين الذين يقدمون الخدمات أو يتلقونها، على سبيل المثال، تتوفر ميزة تقييمالشريكات السائقاتللركاب الذين يطلبون إجراء المشاوير، كما تتوفر ميزة تقييم الركاب للشريكات السائقات.
يُحمِّل نظام التقييم المتبادل الجميع المسؤولية تجاه سلوكهم، ويساعد تحمُّل المسؤولية على خلق بيئة تتسم بالاحترام، والأمان لكل منالشريكات السائقاتوالركاب.
يمكن للركاب الاطلاع على متوسط التقييم في القائمة الرئيسية ضمن تطبيق وصليني، وكذلك الاطلاع على تفاصيل متوسط التقييمفي مركز الخصوصية في وصليني.
كما يمكن للشريكات السائقات الاطلاع على متوسط التقييم بعد الضغط على الملف التعريفي في تطبيق شريك وصليني.
يجوز أيضاً لمستلمي الطلبات والمطاعم والمتاجر تقييم شريكات وشركاء التوصيل.
د. خيارات التسويق والإعلان
توفر وصليني للمستخدمين الخيارات التالية بشأن كيفية استخدام بياناتهم لأغراض التسويق والإعلان:
- الاتصالات التسويقية المُخصَّصة من وصليني: يجوز للمستخدمين اختيار السماح لوصليني باستخدام بياناتهم لإرسالمراسلات مُخصَّصة (مثل رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المؤقتة والرسائل داخل التطبيق) بشأن منتجات وصلينيوخدماتها. كذلك يجوز للمستخدمين اختيار تلقِّي أي رسائل إلكترونية تسويقية أو إشعارات مؤقتة من وصليني.
- إعلانات وصليني: يجوز للمستخدمين اختيار استخدام بياناتهم ومشاركتها مع شركاء الإعلانات لتقديم إعلانات مُخصَّصة حولمنتجات وصليني وخدماتها على التطبيقات والمواقع الإلكترونية الخارجية، أو لقياس مدى فعالية هذه الإعلانات.
- إعلانات المطاعم والمتاجر: يجوز للمستخدمين اختيار استخدام وصليني لسجلات طلباتهم وعمليات البحث التي أجروهالعرض إعلانات مُخصَّصة لهم حول المطاعم أو المتاجر المتوفرة في وصليني.
- الإعلانات الخارجية: يجوز للمستخدمين اختيار استخدام وصليني لبياناتهم لعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات الخارجيةالتي يتم تخصيصها بناءً على اهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها.
هـ. طلبات الحصول على بيانات المستخدمين
توفر وصليني للمستخدمين مجموعة متنوعة من الطرق للتعرف على الاستفسارات والتعليقات، والتحكم فيها وتقديمها، فيما يتعلقبكيفية استخدام وصليني لبياناتهم.
- استخدام البيانات: يمكن للمستخدمين الاطلاع على البيانات، بما في ذلك بيانات الملف التعريفي والمشاوير أو سجل الطلباتمن خلال تطبيقات وصليني أو عبر موقع وصليني الإلكتروني.
- قابلية نقل البيانات: يجوز للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم باستخدام أداة تنزيل البيانات في وصليني.
- تغيير البيانات أو تحديثها: يمكن للمستخدمين تعديل الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وطريقة الدفع، وصورةالحساب من خلال قائمة “الإعدادات” في تطبيقات وصليني.
- تواصِل وصليني تحليل البيانات واستخدامها بعد تقديم هذا الاعتراض أو الطلب بالقدر الذي تراه وصليني مناسب.
خامساً. تحديثات هذا الإشعار
يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً، وإذا تم إجراء تغييرات مهمة، سنبلغ المستخدمين مُسبقاً بها من خلال تطبيقات وصليني أو منخلال وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني.
إننا نشجع المستخدمين على الاطلاع على هذا الإشعار بشكل دوري لمعرفة أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصيةالمعمول بها.
ويعدُّ استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقة على إشعار الخصوصية هذا أو إشعار الخصوصية المُحدَّث بالقدر الذي يسمح به القانون.
